top of page

Política de Privacidad

En cumplimiento con lo establecido en el Reglamento General de Protección de Datos de la Unión Europea (RGPD), la presente Política de privacidad tiene por objeto informar a los usuarios de los procedimientos llevados a cabo por Hero Movilidad S.L. para garantizar la protección de sus datos personales.

 

¿QUÉ DATOS PERSONALES RECOPILAMOS?

 

Hero Movilidad S.L. recopila los siguientes datos personales de los usuarios:

  • Nombre y apellidos

  • Dirección de correo electrónico

  • Dirección postal

  • Número de teléfono

  • Datos de pago (en caso de realizar una compra en línea)

 

¿CON QUÉ FINALIDAD TRATAMOS SUS DATOS PERSONALES?

 

En Hero Movilidad S.L. tratamos los datos personales de los usuarios con las siguientes finalidades:

  • Para prestarte nuestro servicio de reservas de vehículos con conductor. Utilizar los Datos Personales es necesario para poder ejecutar el contrato que nos une contigo desde el momento en que aceptas nuestros Términos y Condiciones. De lo contrario, no podrás disfrutar del Servicio.

    • Permitirte realizar reservas de viajes y servicios de envío.

    • Monitorizar los viajes que realices para que puedas controlar el trayecto realizado por el conductor en tiempo real. Para ello, es necesario que accedamos a tu ubicación a través de los sistemas de geoposicionamiento de tu dispositivo móvil.

    • Contactar contigo para darte información relativa a un viaje o envío en curso. Estas comunicaciones podrán ser realizadas mediante correo electrónico, teléfono o mensajes de texto.

    • Gestionar los pagos de tus viajes a través del medio de pago que hayas prestablecido y seleccionado. ten en cuenta que no utilizaremos los datos sobre tus medios de pago para ninguna finalidad diferente a la gestión de los pagos de tus viajes.

    • Permitirte consultar un histórico de todos los viajes o envíos que has realizado.

    • Ofrecerte la mejor atención y asistencia.

  • Gestionar y mantener la relación comercial con el usuario.

  • Atender y responder a las consultas, quejas o sugerencias del usuario.

  • Enviar comunicaciones comerciales sobre nuestros productos y servicios.

  • Realizar estudios estadísticos y análisis de mercado para mejorar nuestros productos y servicios.

  • Cumplir con nuestras obligaciones legales.

 

¿CÓMO PROTEGEMOS SUS DATOS PERSONALES?

 

En Hero Movilidad S.L. nos tomamos muy en serio la protección de los datos personales de nuestros usuarios. Por ello, hemos implementado medidas técnicas y organizativas adecuadas para garantizar la seguridad de los datos personales y evitar su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado.

 

¿COMPARTIMOS SUS DATOS PERSONALES CON TERCEROS?

 

En Hero Movilidad S.L. no compartimos los datos personales de los usuarios con terceros, salvo en los siguientes casos:

  • Para poder prestarte el Servicio con la máxima calidad necesitamos compartir los datos personales que tenemos sobre ti con los conductores de los vehículos que reservas para contratar el Servicio y con las entidades en que trabajan, con otras entidades de la empresa Hero Movilidad S.L., con proveedores externos que nos ayudan con diferentes cuestiones relacionadas con el Servicio y con terceras partes. Te indicamos aquí los grupos/entidades:

    1. Conductores. Los conductores trabajan por cuenta ajena y solo facilitamos el contacto con ellos a través la application Motohero.

    2. Empleados de Hero Movilidad S.L., solo cuando sea necesario para cumplir el contrato de servicio con el usuario.

    3. Entidades que nos ayudan con diferentes cuestiones relacionadas con el Servicio.

    4. Entidades que prestan servicios de procesamiento de datos.

    5. Entidad prestadora de servicio de almacenamiento.

  • Cuando sea necesario para cumplir con nuestras obligaciones legales

  • Cuando sea necesario para prestar los servicios contratados por el usuario

  • Cuando sea necesario por razones de seguridad nacional, cumplimiento de la ley o cualquier otra cuestión de interés público

 

¿DURANTE CUÁNTO TIEMPO CONSERVAMOS SUS DATOS PERSONALES?

 

En Hero Movilidad S.L. conservamos los datos personales de los usuarios durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades para las que fueron recopilados. En caso de que el usuario retire su consentimiento para el tratamiento de sus datos personales, procederemos a su eliminación inmediata, salvo que exista una obligación legal que nos impida hacerlo.

 

¿CUÁLES SON SUS DERECHOS EN RELACIÓN A SUS DATOS PERSONALES?

 

El usuario tiene derecho a:

  • Acceder a sus datos personales

  • Rectificar sus datos personales

  • Suprimir sus datos personales

  • Limitar el tratamiento de sus datos personales

  • Oponerse al tratamiento de sus datos personales

  • Portar sus datos personales a otro responsable del tratamiento

  • Retirar el consentimiento prestado para el tratamiento de sus datos personales en cualquier momento

Para ejercer cualquiera de estos derechos, el usuario puede dirigirse a nosotros a través de los datos de contacto que aparecen en la sección siguiente.

 

¿CÓMO PUEDE CONTACTAR CON NOSOTROS?

 

Si el usuario tiene alguna pregunta, queja o sugerencia en relación con el tratamiento de sus datos personales, puede ponerse en contacto con nosotros a través de los siguientes medios:

​

MODIFICACIONES DE LA POLÍTICA DE PRIVACIDAD

 

Hero Movilidad S.L. se reserva el derecho a modificar en cualquier momento la presente Política de privacidad para adaptarla a novedades legislativas o jurisprudenciales. Por ello, se recomienda al usuario que revise periódicamente la presente Política de privacidad.

bottom of page