Términos y Condiciones

---CONTRATO PRINCIPAL---

INTERVIENEN

La persona natural, mayor de edad, que suscribe el presente CONTRATO mediante medios electrónicos como conductor de motocicleta (en adelante “EL CONDUCTOR”),

La persona natural, mayor de edad, que suscribe el presente CONTRATO mediante medios electrónicos como usuario interesado en que le transporten en motocicleta (en adelante “EL USUARIO”)

La sociedad, “HERO MOVILIDAD S.L.”, con domicilio social en Cl Passatge Conradi Num.23 p.ba 08025 - Barcelona, n.º CIF B16754509 y que suscribe el presente CONTRATO mediante medios electrónicos como plataforma encargada de poner en contacto conductores de motocicleta y usuarios.

Todas las Partes han decidido celebrar el presente contrato privado de arrendamiento de motocicleta con conductor (el “CONTRATO”), previa las siguientes:

CONSIDERACIONES

Que la sociedad “HERO MOVILIDAD S.L.” es titular de las Aplicaciones “MOTOHERO“(para EL USARIO) y “MOTOHERO DRIVER”(para EL CONDUCTOR) que tienen como objeto poner en contacto a conductores de motocicletas con usuarios finales que quieren contratar los servicios de éstos para que les lleven a un determinado destino. En consecuencia, la sociedad “HERO MOVILIDAD S.L.” sólo lleva a cabo servicios de publicidad y marketing a favor de los conductores de motocicletas pero en ningún caso es responsable de la prestación de referidos servicios de transporte. Asimismo, tampoco existirá ningún tipo de relación laboral entre “HERO MOVILIDAD S.L.” y EL CONDUCTOR, siendo ambas partes completamente diferencias e independientes.

Que, EL CONDUCTOR es propietario y/o cuenta con derechos suficientes conforme a la ley aplicable para arrendar o subarrendar la motocicleta identificada con la matricula, marca, modelo y color que constan en la petición de arrendamiento de motocicleta con conductor en la Aplicación contacto para arriendo de motocicletas con conductor utilizado por las PARTES (la “Motocicleta”).
Que, EL USUARIO es una persona física que tiene la intención de contratar, para él, los servicios de arrendamiento de motocicleta con conductor durante un tiempo determinado (el indispensable para llegar al destino previamente estipulado).

Que las PARTES tienen la intención de que EL CONDUCTOR ejerza como conductor de la Motocicleta dada en arriendo AL USUARIO.

Que, EL CONDUCTOR y EL USUARIO han contactado a través de las Aplicaciones titularidad de “HERO MOVILIDAD S.L.” para arriendo de motocicletas con conductor, mediante el cual concretaron la petición de arrendamiento de la motocicleta y convinieron la suscripción de los términos y condiciones detallados en este CONTRATO.

Con base en lo anterior, las PARTES han decidido suscribir el presente CONTRATO, el cual se regirá por lo establecido en el Código de Comercio, el Código Civil, las demás normas concordantes del derecho privado y las siguientes cláusulas:

PRIMERA. – OBJETO Y ALCANCE

EL CONDUCTOR se obliga a prestar sus servicios de transporte, como conductor de motocicleta, a favor del USUARIO quien será transportado al lugar que éste haya especificado previamente a través de la Aplicación titularidad de “HERO MOVILIDAD S.L.”

El CONDUCTOR, además, se obliga a transportar AL USUARIO en una motocicleta en perfecto estado, con todos los permisos y documentos en regla y a llevar a cabo todas aquellas reparaciones que fueran necesarias para que el servicio se puede prestar con las debidas garantías.

EL CONDUCTOR declara y certifica de forma expresa que la motocicleta (I) tiene al día y vigentes, de conformidad con la normativa aplicable, todos los permisos, obligaciones legales y licencias requeridas, incluido, entre otros, el Seguro Obligatorio, el título de propiedad de la motocicleta (o contrato de arrendamiento), la inspección técnica del vehículo; y (II) se encuentra al corriente de pago de los impuestos y multas relacionadas con referida motocicleta.

SEGUNDA. – DURACIÓN

La duración del presente CONTRATO dependerá del tipo de transporte en motocicleta y con conductor que haya sido contratado por EL USUARIO a través de las Aplicaciones.

Cualquiera de las PARTES podrá dar por terminado el presente CONTRATO de forma unilateral dando un preaviso escrito o verbal, de manera inmediata durante el plazo del arrendamiento de motocicleta con conductor, a la otra PARTE. En caso de que el presente contrato se termine de forma anticipada, EL USUARIO se obliga a abonar AL CONDUCTOR (a través de algunos de los métodos de pago admitidos en el presente contrato) el importe que corresponda a la ejecución efectiva del CONTRATO.

TERCERA. – CONDICCIÓN DE LA MOTOCICLETA

En todo momento, la motocicleta deberá ser conducida por EL CONDUCTOR, limitándose EL USUARIO a sentarse detrás del CONDUCTOR (en el espacio específicamente habilitado para él) y dejar que éste le lleve al destino indicado previamente por EL USUARIO a través de la Aplicación.

EL CONDUCTOR certifica expresamente que dispone de los conocimientos y experiencia necesaria para poder prestar los servicios de transporte de personas en motocicleta con las debidas garantías profesionales y legales.

La conducción de la motocicleta, necesariamente, deberá realizarse por EL CONDUCTOR, sin que éste pueda autorizar a ningún tercero para que ocupe su lugar. Para asegurarse de que dicha obligación no se incumple, en la Aplicación y con carácter previo a que EL USUARIO se suba a la motocicleta, éste encontrará información detallada de la motocicleta y del conductor, incluida una fotografía reciente de este último. En caso de que EL CONDUCTOR no coincida con el de la fotografía, EL USUARIO deberá cancelar el servicio e indicar la incidencia a través de la Aplicación.

CUARTA. – PRECIO Y GASTOS

EL USUARIO pagará el precio acordado AL CONDUCTOR por la entrega a título de arrendamiento de la motocicleta y la ejecución de las actividades de conductor de la motocicleta por parte de EL CONDUCTOR (“Precio”). El precio del arrendamiento de la motocicleta con conductor se determinará en función de varios factores, siendo los principales: la distancia recorrida, las características de la motocicleta, el tiempo de uso, la demanda existente en ese mismo instante, las características adicionales que el USUARIO decida contratar; etc.

No estarán incluidos en el precio y, por tanto, deberán ser asumidos por EL USUARIO (sólo en el supuesto de que se lleguen a producir) los siguientes gastos:

No presentación del servicio por incomparecencia del USUARIO en el lugar y momento convenidos por las Partes a través de la Aplicación: En este caso en concreto, EL USUARIO deberá abonar AL CONDUCTOR el 100% del precio previamente acordado, entendiéndose que existe incomparecencia del USUARIO cuando éste no ha cancelado el servicio antes de la hora contratada y éste no acude dentro de los 10 minutos posteriores a la hora contratada.

Grúa: En los supuestos en que EL CONDUCTOR tenga que utilizar el servicio de grúa (o similares) para transportar la motocicleta a un taller, por causas imputables a AL USUARIO, dicho costo tendrá que ser pagado, íntegramente, por EL USUARIO.

Liberación de la motocicleta: Si la Motocicleta fuera retenida por las autoridades competentes como consecuencia de un incidente por causas imputables a AL USUARIO, y se requiera el abono de pago o tasa para la liberación de ésta, referido coste será asumido, íntegramente por EL USUARIO.

Infracciones de tráfico: En caso de que, durante el trayecto, EL USUARIO realice infracciones de tráfico y de éstas se derive o se pudiera derivar sanción alguna, ésta será asumida, íntegramente por EL USUARIO.

El USUARIO también deberá de responder de todos aquellos daños y perjuicios que éste pueda causar como consecuencia de incumplimientos extracontractuales.

QUINTA. – FORMA DE PAGO

EL USUARIO, en el momento de contratar los servicios del CONDUCTOR, a través de la Aplicación deberá indicar sus datos personales y bancarios ya que la forma de pago del precio será, necesariamente, con cargo a la tarjeta bancaria que EL USUARIO haya registrado en la Aplicación previamente. Referido pago será gestionado directamente por “HERO MOVILIDAD S.L.” y el importe será cobrado con carácter previo a la prestación del servicio de transporte.

SEXTA. – OBLIGACIONES DEL USUARIO

Sin perjuicio de las demás obligaciones asumidas en el presente contrato, EL USUARIO se obliga con EL CONDUCTOR a:

Pagar el Precio acordado en la forma prevista en el contrato.

Suministrar AL CONDUCTOR toda la información y documentación que éste pueda precisar para la debida ejecución del objeto de este CONTRATO. Igual obligación tendrá respecto a “HERO MOVILIDAD S.L.”

Velar por el buen estado de la Motocicleta durante todo el tiempo que ésta se utilice.

No utilizar la Motocicleta para actos indebidos o ilícitos, ni para el transporte de mercancías peligrosas, inflamables, de contrabando o de origen ilegal.

Dar confianza e independencia a AL CONDUCTOR para la prestación de su servicio como conductor. No obstante, cualquier sugerencia o recomendación que EL USUARIO haga AL CONDUCTOR, éste último las tendrá en cuenta para beneficio de los objetivos del CONTRATO.

Cumplir de forma estricta con todas las obligaciones que directa e indirectamente su deriven de la normativa aplicable

Comportarse durante la duración del trayecto conforme a la moral, las buenas prácticas y el orden público.

Durante el trayecto, comprometerse a no consumir drogas ni alcohol.

SEPTIMA. – OBLIGACIONES DEL CONDUCTOR

Sin perjuicio de las demás obligaciones asumidas en el presente contrato, EL CONDUCTOR se obliga con EL USUARIO a:

Asegurarse de que la Motocicleta se encuentra en perfecto estado mecánico, físico y en perfectas condiciones de funcionamiento y seguridad para el uso y goce temporal de acuerdo con lo acordado en el presente contrato de arrendamiento de motocicleta con conductor.

Recoger al USUARIO a la hora y en el lugar previamente indicado por éste a través de la Aplicación.

Transportar al USUARIO, de la forma más eficiente y segura posible, al lugar que éste haya indicado de forma previa a través de la Aplicación.

Desarrollar los servicios recogidos en el presente contrato de forma diligente y segura.

Cumplir con las obligaciones legales y administrativas que resulten aplicables.

OCTAVA. – OBLIGACIONES DE “HERO MOVILIDAD S.L.”

Sin perjuicio de las demás obligaciones asumidas en el presente contrato y anexos al mismo, “HERO MOVILIDAD S.L.” se obliga con EL CONDUCTOR y/o USUARIO a:

Gestionar y administrar las Aplicaciones “MOTOHERO” y “MOTOHERO DRIVER” de forma eficiente y segura.

Gestionar y asignar de forma eficiente las peticiones de servicio de transporte en motocicleta con conductor que reciba a través de la Aplicación.

Emitir un recibo o factura simplificada AL USUARIO con el precio final a cobrar por el servicio prestado por el conductor, sin que ello desvirtúe la independencia existente entre EL CONDUCTOR y “HERO MOVILIDAD S.L.”

Poner a disposición del USUARIO y CONDUCTOR un canal de reclamaciones y atender puntualmente aquellas recibidas en los términos exigidos por la normativa aplicable.

Además, “HERO MOVILIDAD S.L.”, junto con la firma del presente, también ha suscrito (I) un acuerdo relativo a las condiciones generales de uso de la Aplicación por parte del USUARIO (ANEXO n.º 1, adjunto al presente), (II) un acuerdo relativo a las condiciones generales de uso de la Aplicación por parte del CONDUCTOR (ANEXO n.º 2, adjunto al presente)

NOVENA. – RESOLUCIÓN DEL CONTRATO

El arrendamiento de la motocicleta con conductor expirará por cualquiera de las siguientes causas:

Por la expiración del tiempo estipulado para la duración del arriendo con conductor, es decir, por dejar al USUARIO en su destino.

Por la destrucción total de la motocicleta o cuando se produzca un siniestro que imposibilite finalizar el trayecto con normalidad.

Por uso inadecuado o mal uso de la Motocicleta.

Por detención de la Motocicleta por una autoridad competente.

Por decisión unilateral de cualquiera de las PARTES en los términos señalados en la Cláusula Segunda de este Contrato.

Por terminación anticipada de acuerdo a las políticas de cancelación oportunamente informadas y/o acordadas.

DECIMA. – RESPONSABILIDAD

EL USUARIO deberá responder de los daños y gastos que se puedan producir durante la prestación de los servicios siempre y cuando éstos le sean imputables por actos dolosos o imprudentes imputables a su persona.

EL CONDUCTOR no responderá de la pérdida de objetos personales depositados o guardados en la Motocicleta por EL USUARIO ni tampoco de las acciones u omisiones propias de este.

En el resto de casos, sí deberá responder EL CONDUCTOR.

EL USUARIO entiende que con el uso de la Aplicación (y con la correspondiente reserva de un servicio de arrendamiento de motocicleta con conductor), puede exponerse a un transporte potencialmente peligroso, dañino y perjudicial dados los riesgos inherentes a la propia actividad de transporte.

“HERO MOVILIDAD S.L.”, por su parte, NO responderá por nada que tenga relación directa o indirecta con la prestación de los servicios de transporte que aquí se contratan ya que ésta simplemente se encarga de poner en contacto a los conductores de motocicleta con los usuarios finales a través de las Aplicaciones de su titularidad.

UNDECIMA. – NATURALEZA CONTRACTUAL

El presente contrato tiene naturaleza privada y, en ningún caso, existirá una relación de carácter laboral entre las Partes, siendo todas ellas completamente independientes entre ellas.

DUODECIMA. – LEY APLICABLE Y JURISDICCION

Los presentes términos y condiciones se regirán e interpretarán de acuerdo con la legislación española y, en caso de conflicto, los tribunales competentes serán los españoles.

DECIMOCUARTA. – MISCELÁNEA

14.1. Acuerdo único

El presente documento sustituye a todos los restantes contratos o pactos, escritos o verbales, concluidos entre las Partes de forma previa a la suscripción del presente en relación con lo aquí contemplado, los cuales, en su caso, dejarán de tener vigencia y efectividad desde la fecha del presente documento.

No obstante, por lo que respecta al acuerdo relativo a las condiciones generales de uso de la Aplicación por parte del USUARIO (ANEXO n.º 1) y al acuerdo relativo a las condiciones generales de uso de la Aplicación por parte del CONDUCTOR (ANEXO n.º 2), éstos, junto con el presente contrato, deberán entenderse como un todo y todos ellos gozarán de la misma eficacia y vigencia ya que son complementarios y al mismo tiempo dependientes entre ellos.

14.2. Modificaciones

Carecerá de validez y eficacia cualquier modificación del presente documento que no se recoja por escrito y que no sea formalizada por las Partes en forma idéntica a la del presente documento.

14.3. Carácter independiente de las cláusulas: En caso de que cualquiera de las disposiciones incluidas en el presente documento (o en los Anexos) fuera considerada nula, ilegal o de imposible cumplimiento en cualquier aspecto, la validez de las disposiciones restantes incluidas en este presente documento no se verán, en modo alguno, afectadas o menoscabadas por tal circunstancia.

A tales efectos, las Partes se comprometen a sustituir las disposiciones declaradas nulas, ilegales o de imposible ejecución por otras válidas, cuyas consecuencias económicas sean lo más aproximadas posible a las de las disposiciones afectadas por la nulidad, ilegalidad o imposibilidad de ejecución.

14.4. Notificaciones: Las notificaciones, autorizaciones, consentimientos y demás comunicaciones que tengan relación con este Contrato se deberán realizar a través de la Aplicación o por correo electrónico.

14.5. Cesión: Ninguna de las Partes podrá ceder sus derechos y obligaciones derivados de este Acuerdo sin el consentimiento previo y expresado por escrito de la otra. Dicha prohibición no será a aplicable a “HERO MOVILIDAD S.L.”, aunque si dicha sociedad cediera su posición contractual a un tercero deberá comunicarlo con una antelación mínima de 30 días a las demás partes del presente contrato.

* * *

En prueba de conformidad, las PARTES suscriben el presente CONTRATO en conocimiento y aprobación de las cláusulas y a un solo efecto.

El CONTRATO se entiende celebrado y suscrito parar todos sus efectos, en la fecha en que EL CONDUCTOR y EL USUARIO manifiesten su aceptación electrónica al presente CONTRATO.

Se producirá una aceptación electrónica del mismo por cada servicio de transporte en motocicleta con conductor contratado por EL USUARIO y realizado por EL CONDUCTOR, gracias a la Aplicación titularidad de “HERO MOVILIDAD S.L.”

-----------ANEXO I.---------------

CONDICIONES GENERALES DE USO DE LA APLICACIÓN “MOTOHERO” POR PARTE DEL USUARIO

Las presentes Condiciones Generales establecen las principales condiciones aplicables AL USUARIO que quiera contratar servicios de transporte en motocicleta en la Aplicación “MOTOHERO”, titularidad de HERO MOVILIDAD S.L. y, en consecuencia, para que dicho USUARIO pueda usar dicho canal de difusión es requisito necesario que previamente suscriba el presente acuerdo.

DEFINICIONES

“HERO MOVILIDAD S.L.” es una sociedad de responsabilidad limitada constituida y registrada bajo las leyes españolas, con domicilio social en Barcelona, Passatge Conradi Num.23 planta baja (08038) y CIF n.º B16754509

“Servicios de “HERO MOVILIDAD S.L.”: hace referencia a los servicios que proporciona “HERO MOVILIDAD S.L.” a través de la Aplicación, entre otros, consistentes, principalmente, en la puesta en contacto de conductores de motocicletas con usuarios finales que precisan del transporte de los primeros. Asimismo, por “servicios” también se entenderá el mantenimiento de la Aplicación, la atención al cliente, la gestión de pagos; etc.

“APLICACIÓN”: la aplicación de teléfono inteligente denominada “MOTOHERO”, titularidad de “HERO MOVILIDAD S.L.” y gestionada por ésta, para que los Conductores y Pasajeros soliciten y reciban Servicios de Transporte en motocicleta.

USUARIO: persona que solicita Servicios de Transporte en motocicleta con conductor utilizando la Aplicación.

CONDUCTOR: persona que presta los Servicios de Transporte de personas en motocicleta a través de la Aplicación.

TARIFA: Importe que EL USUARIO está obligado a pagar AL CONDUCTOR por la prestación de los servicios de transporte en motocicleta.

“SERVICIO DE TRANSPORTE”: servicio de transporte prestado por EL CONDUCTOR al USUARIO cuya solicitud fue aceptada por el Conductor a través de la Aplicación. La prestación de dichos servicios será competencia exclusiva de EL CONDUCTOR, en consecuencia, “HERO MOVILIDAD S.L.” no responderá por nada que tenga que ver con la prestación de referidos servicios.

1. – OBJETO

Las presentes Condiciones Generales de Uso regulan el uso de la aplicación informática denominada “MOTOHERO” (a partir de ahora, la “Aplicación”) para la solicitud de servicios de arrendamiento de motocicletas con conductor para el transporte urbano de pasajeros en el ámbito de la Comunidad Autónoma de Cataluña (los “Servicios”). La Aplicación se dirige de forma exclusiva a usuarios residentes en España, por lo tanto, si cualquier tercera persona no residente en España entra en la Aplicación será a su cuenta y riesgo asegurarse que se cumple en todo momento la legislación local aplicable.

EL USUARIO al acceder y utilizar la Aplicación éste (I) reconoce de forma expresa que ha leído y ha aceptado estas Condiciones Generales de Uso y (II) se compromete a cumplir con todos sus términos y condiciones aquí recogidos. “HERO MOVILIDAD S.L.”, no obstante, podrá modificar las presentes Condiciones Generales de Uso cuando así lo considere conveniente – de producirse dicha modificación de las condiciones, el Usuario tendrá derecho a no aceptar las nuevas condiciones siempre y cuando así se lo comunique a “HERO MOVILIDAD S.L.” a través del Centro de Ayuda de la Aplicación.

2. – CONTENIDO

“HERO MOVILIDAD S.L.”, a través de su Aplicación, permite al usuario pedir un servicio de arrendamiento de motocicleta con conductor y, al mismo tiempo, a los conductores de motocicletas ofrecer sus servicios de transporte. Además, “HERO MOVILIDAD S.L.”, a través del mismo medio, también facilita varia documentación e información relevante relacionada con referidos servicios con el objetivo final de facilitar las cosas al USUARIO. En cualquier caso, “HERO MOVILIDAD S.L.” tiene derecho a modificar y/o actualizar, cuando considere oportuno y/o necesario para el buen fin de la Aplicación, referido contenido.

3. – ACCESO Y USO

La Aplicación sólo podrá utilizarse por personas físicas mayores de 18 años.

En consecuencia, EL USUARIO no podrá facilitar, directa ni indirectamente, el acceso a referida Aplicación a ningún menor de 18 años ni contratar servicios en nombre de aquellos.

EL USUARIO, en todo momento, accederá a la Aplicación de forma libre, bajo su exclusiva responsabilidad, motivo por el cual “HERO MOVILIDAD S.L.” no responderá del uso que referido USUARIO pudiera hacer de la Aplicación y que sea contrario a la normativa aplicable, la moral, las buenas costumbres y/o el orden público. Además, de producirse cualquiera de dichos usos indebidos, “HERO MOVILIDAD S.L.” podrá comunicarlo, directamente, a la autoridad competente para que se tomen medidas al respecto.

EL USUARIO, para poder acceder a la Aplicación, previamente al primer acceso, deberá rellenar – con datos exactos, actuales y ciertos – un “Formulario de Registro”, y suscribir el Contrato de servicios de transporte a través de arrendamiento de motocicletas con conductor al que se van a unir, como Anexo, las presentes Condiciones Generales. Además, en ese mismo momento, el Usuario también deberá crear una “contraseña de acceso”. A partir de entonces, cuando EL USUARIO pretenda acceder a la Aplicación, sólo tendrá que indicar su contraseña para poder acceder a la Aplicación (junto con el nombre de usuario). EL USUARIO será el único responsable de guardar su contraseña motivo por el cual, en caso de utilizarse ésta de forma indebida por éste o por cualquier tercero que haya tenido acceso a la misma por falta de diligencia del primero el único responsable de los daños y perjuicios que se hubieran podido causar será EL USUARIO. En el supuesto de que EL USUARIO olvide la contraseña o se de cualquier otra circunstancia que implique un riesgo de acceso y/o utilización por un tercero de la Aplicación, EL USUARIO deberá comunicarlo, de inmediata, a “HERO MOVILIDAD S.L.” a fin de que éste pueda proceder, en el menor tiempo posible, al bloqueo y sustitución de referida clave de acceso (de los daños que se hubieran podido causar hasta el efectivo bloqueo responderá EL USUARIO).

EL USUARIO se obliga a realizar un uso conforme a la normativa aplicable y a las presentes condiciones generales de uso lo que implica, entre otros, lo siguiente:

Que EL USUARIO no utilizará la Aplicación con fines ilegales, ilícitos, contrarios a la normativa aplicable y/o perjudiciales para terceras personas (físicas y/o jurídicas)

Que EL USUARIO sólo llevará a cabo aquellas acciones para las que, de forma expresa, esté autorizado.

Que EL USUARIO no provocará perjuicio alguno a la Aplicación ni al sistema utilizado por ésta.

Que EL USUARIO no cambiará, copiará ni distribuirá el contenido de la Aplicación ya que éste es titularidad, en exclusiva, de HERO MOVILIDAD S.L.

Que EL USUARIO se asegurará de que su dispositivo es compatible y suficiente para poder acceder a la Aplicación así como que la versión utilizada de dicha Aplicación es la más reciente.

Que EL USUARIO no hará un uso indebido de los datos de terceras personas, incluidos los de “HERO MOVILIDAD S.L.”, a los que éste tenga acceso gracias a la Aplicación.

Que EL USUARIO no creará varias cuentas ni compartirá su forma de pago con otros usuarios.

Que EL USUARIO actuará con total transparencia, honradez y respecto.

Que EL USUARIO no realizará raspados de datos ni ingeniería inversa, hackear, comprometer o menoscabar, directa o indirectamente, la Aplicación.

Que EL USUARIO no utilizará bots, rastreadores, scrapers o cualquier otros medios automatizados con el objetivo de acceder o recopilar datos de la Aplicación.

Que EL USUARIO no mandará, a través de la Aplicación, información de carácter comercial y/o publicitario.

En caso de que EL USUARIO incumpla con las obligaciones que mediante el presente asume, deberá responder por los daños y perjuicios que dicho incumplimiento haya podido causar a HERO MOVILIDAD S.L. o a cualquier otra persona física y/o jurídica.

5. – PAGO Y FACTURACIÓN

Por regla general, las tarifas cobradas a los Usuarios no serán reembolsables. No obstante, dicho reembolso sí será procedente cuando se den algunos de los supuestos legalmente previstos en el art. 21 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias.

Las tarifas, actualizaciones de las mismas, modalidades de pago y condiciones de uso estarán publicadas en la Aplicación y podrán ser modificadas, unilateralmente, por “HERO MOVILIDAD S.L.”, motivo por el cual EL USUARIO, con carácter previo a contratar cualquier servicio, debe revisar que la tarifa estimada aplicable.

La tarifa aplicable al Servicio se le cobrará al Usuario con carácter previo a la prestación del servicio (en el mismo momento en que EL USUARIO contrate el servicio de transporte)

No obstante, la tarifa inicialmente cobrada al usuario, podrá incrementarse si se da cualquiera de las siguientes dos circunstancias:

si EL USUARIO ha decidido cambiar el recorrido después de la reserva del servicio y justo antes de la prestación del mismo,

si el conductor tiene que esperar en el punto de recogida. EL USUARIO tarde más de cinco minutos en acudir al punto de recogida en cuyo caso se cobrará un 10% de la tarifa por cada minuto de retraso. Transcurridos 15 minutos, a contar desde la hora de recogida, sin que EL USUARIO haya cancelado el viaje y sin que éste se haya presentado al punto de recogida, el servicio de transporte se cancelará de forma automática y el conductor tendrá derecho a cobrar la tarifa y la penalización del 10% por minuto transcurrido.

En cualquiera de los dos casos anteriores, el incremento de la tarifa se cobrará al finalizar el trayecto/servicio de transporte.

El pago de la tarifa e incrementos de la misma, si es el caso, será a través del cobro automático por “HERO MOVILIDAD S.L.” a través de los datos de la tarjeta bancaria facilitados por el Usuario y que previamente habrá podido ser validada por “HERO MOVILIDAD S.L.” y/o pre-autorizada por la entidad bancaria sin coste adicional.

“HERO MOVILIDAD S.L.” utilizará los datos bancarios facilitados por el Usuario con la de acuerdo con lo dispuesto en la Política de Privacidad, no obstante, no ser hará responsable del uso que hagan de referidos datos terceras personas y proveedores ajenos a “HERO MOVILIDAD S.L.” como puede ser el caso, por ejemplo, de la empresa proveedora de pagos. Cada USUARIO deberá utilizar una tarjeta bancaria distinta como método de pago ya que, de lo contrario y por un tema de seguridad, “HERO MOVILIDAD S.L.” podrá bloquear las cuentas que compartan método de pago. Una vez finalizado el trayecto, “HERO MOVILIDAD S.L.” mandará al correo electrónico del Usuario un resumen del trayecto realizado así como el coste del mismo.

6. – PROTECCIÓN DE DATOS

Los datos de carácter personal que sean facilitados por EL USUARIO a “HERO MOVILIDAD S.L.” se depositarán en un fichero de datos personales expresamente creado por “HERO MOVILIDAD S.L.” y sobre éste se aplicarán las más estrictas normas de control y seguridad.

7. –PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL DE LA APLICACIÓN Y CONTENIDO

La Aplicación, al igual que el contenido de la misma, será titularidad exclusiva de “HERO MOVILIDAD S.L.” En consecuencia, EL USUARIO, en ningún caso, podrá utilizar dichas plataformas y contenidos para fines que no sean meramente personales y no lucrativos. Cualquier otro uso por parte del Usuario requerirá necesariamente la autorización expresa y por escrito de “HERO MOVILIDAD S.L.”

8. – RESCISIÓN, SUSPENSIÓN Y OTRAS MEDIDAS

8.1. Vigencia

El presente acuerdo seguirá vigente, entre EL USUARIO y “HERO MOVILIDAD S.L.” hasta su rescisión por cualquiera de ellos conforme a los términos que a continuación se expondrán.

8.2. Rescisión

EL USUARIO podrá rescindir el presente acuerdo en cualquier momento, no obstante, para que esta rescisión sea válida será necesario que EL USUARIO (I) mande a “HERO MOVILIDAD S.L.” un correo electrónico comunicando su intención de darse de baja o bien, (II) elimine directamente su cuenta de la Aplicación.

Por otro lado, “HERO MOVILIDAD S.L.” podrá rescindir el presente acuerdo, por cualquier motivo, siempre y cuando se lo notifique al Usuario con una antelación mínima de 30 días naturales. Dicha comunicación podrá ser por correo electrónico o por cualquier otro medio de contacto previamente facilitado por el Usuario.

No obstante, “HERO MOVILIDAD S.L.” podrá rescindir el presente acuerdo (prohibiendo al usuario el acceso a la Aplicación), sin necesidad de preaviso alguno, cuando se den cualquiera de las siguientes situaciones:

Que EL USUARIO haya infringido los presentes términos o cualquiera otros que se hayan podido acordar entre éste y “HERO MOVILIDAD S.L.”
Que EL USUARIO haya incumplido la normativa y legislación aplicable

Que la cuenta del USUARIO haya estado inactiva por un periodo superior a dos años.

8.3. Infracciones cometidas por EL USUARIO

“HERO MOVILIDAD S.L.” podrá (I) suspender o limitar al Usuario el acceso o uso de la Aplicación o de su cuenta; (II) cancelar cualquier servicio de transporte pendiente o confirmado; siempre que:

EL USUARIO haya incumplido los pactos aquí recogidos o cualquier otro que éste haya podido firmar con “HERO MOVILIDAD S.L.”

EL USUARIO haya infringido la normativa y legislación aplicable

“HERO MOVILIDAD S.L.” tenga conocimiento o existan quejas concretas de los conductores contra EL USUARIO.

EL USUARIO cancele, repetidamente y de forma injustificada, los servicios de transporte ofrecidos por los conductores que forman parte de la Aplicación.

Dichas suspensiones y/o cancelaciones sean necesarias para proteger al resto de Usuarios o conductores de la Aplicación, así como el buen funcionamiento y eficacia de la misma.

8.4. Obligaciones legales

“HERO MOVILIDAD S.L.” podrá adoptar cualquier medida que considere necesaria, razonable y proporcional para cumplir con la legislación aplicable, con las resoluciones y/o comunicación judiciales o de las autoridades policiales o administrativas.

8.5. Efectos de la rescisión

En caso de que el Usuario, unilateralmente, elimine su cuenta de la Aplicación, “HERO MOVILIDAD S.L.” cancelará de forma automática ésta. Lo mismo sucederá si EL USUARIO le notifica a “HERO MOVILIDAD S.L.” por escrito que quiere que se elimine su cuenta.

8.6. Recursos

Cualquier decisión tomada por la mercantil “HERO MOVILIDAD S.L.” podrá ser recurrida por EL USUARIO contactando directamente con atención al cliente de “HERO MOVILIDAD S.L.”

9. – RÉGIMEN DE GARANTÍA Y RESPONSABILIDAD

“HERO MOVILIDAD S.L.” en todo momento intentará que la Aplicación funcione de forma eficiente, sin embargo, “HERO MOVILIDAD S.L.” se reserva el derecho de interrumpir ésta, cuando lo considere oportuno, para llevar a cabo tareas de actualización, seguridad; etc. sin que en ningún caso deba responder por ello. “HERO MOVILIDAD S.L.” no responderá de los daños o pérdidas que pueda experimentar EL USUARIO durante el trayecto dado que el conductor de la motocicleta es una persona completamente independiente a “HERO MOVILIDAD S.L.”. En cualquier caso, EL USUARIO se obliga a respetar en todo momento la normativa aplicable y actuar conforme a la buena fe y diligencia debida ya que, de no hacerlo EL USUARIO deberá responder por todos los daños y perjuicios que de dicha actuación pudieran derivarse. En caso de que EL USUARIO, durante la prestación del servicio de transporte, dañe la motocicleta, EL CONDUCTOR tendrá derecho a exigirle el abono de 50€ (si el daño no es muy importante) o 100€ (si el daño se considera importante) en concepto de sanción. Además, una vez se conozca el alcance real del daño sufrido por causa imputable AL USUARIO, EL CONDUCTOR tendrá derecho a repercutir la totalidad del mismo AL USUARIO (excepto que el coste íntegro de éste haya sido asumido por el seguro previamente contratado por EL CONDUCTOR).

10. – DISPOSICIONES GENERALES

10.1. Interpretación de los presentes Términos

Excepto que con posterioridad a la publicación del presente EL USUARIO y “HERO MOVILIDAD S.L.” alcancen, por escrito, nuevos o complementarios acuerdos, el contenido de este documento constituye el único acuerdo entre “HERO MOVILIDAD S.L.” y EL USUARIO en relación con el acceso y uso de la Aplicación titularidad de “HERO MOVILIDAD S.L.” por parte del Usuario y, por lo tanto, sustituye cualquier otro acuerdo anterior al mismo que vinculara a ambas partes por el mismo objeto. Los términos y condiciones aquí recogidas no conceden ningún derecho a terceras personas distintas a “HERO MOVILIDAD S.L.” o el Usuario. En caso de que alguno de las cláusulas y condiciones del presente acuerdo sean declaradas nulas o inaplicables, dicha nulidad y/o inaplicabilidad no afectará al resto de términos y condiciones ni al contrato en sentido genérico, manteniéndose la vigencia y aplicabilidad del mismo (excepto aquellas cláusulas declaradas nulas o no aplicables)

10.2. Renuncia

El hecho de que “HERO MOVILIDAD S.L.” no haga valer un derecho o disposición de los presentes términos y condiciones no constituirá renuncia alguna a dicho derecho o disposición excepto que “HERO MOVILIDAD S.L.” lo reconozca de forma expresa y por escrito.

10.3. Cesión

EL USUARIO no puede ceder y/o transferir los derechos y obligaciones que se derivan del presente contrato a una tercera persona excepto que exista consentimiento expreso y por escrito de “HERO MOVILIDAD S.L.”

Por el contrario, “HERO MOVILIDAD S.L.” sí podrá ceder, transferir o delegar el contenido, derechos y obligaciones del presente contrato a una tercera persona jurídica o jurídica por éste designada, no obstante, para que ello sea posible deberá comunicarlo con una antelación mínima de treinta días al Usuario.

10.4. Notificaciones

Salvo que ambas partes, por escrito, acuerden otra cosa, cualquier notificación y comunicación al Usuario se realizará por correo electrónico, mensaje o, directamente, a través de la Aplicación.

10.5. Servicios de terceros

La Aplicación titularidad de “HERO MOVILIDAD S.L.” podrá contener enlaces a sitios web, aplicaciones, servicios o recursos de terceros que estén sujetos a diferentes condiciones y políticas de privacidad, por lo tanto “HERO MOVILIDAD S.L.” no asumirá ningún tipo de responsabilidad respecto a dichos servicios de terceros.

10.6. Contenido de la Aplicación

El Contenido que aparece en la Aplicación puede estar protegido por derechos de autor, marcas u otras normativa nacional e internacional, en consecuencia, EL USUARIO reconoce, de forma expresa, que todos los derechos de propiedad intelectual sobre dicho Contenido son titularidad exclusiva de “HERO MOVILIDAD S.L.”. EL USUARIO se obliga a respetar y proteger dicha titularidad.

10.7. Fuerza mayor

“HERO MOVILIDAD S.L.” no será responsable de ningún incidente o incumplimiento que se derive de acontecimientos y causas que queden fuera de su control razonable. En particular, entre otros, tendrán dicha consideración los actos fortuitos, guerras, terrorismo, disturbios, embargos, incendios, inundaciones, catástrofes medioambientales, accidentes, epidemias o enfermedades graves, huelgas o escasez de servicios esenciales y suministros.

10.8. Correos electrónicos y SMS.

Por regla general, EL USUARIO recibirá las comunicaciones de “HERO MOVILIDAD S.L.” a su dirección de correo electrónico o directamente a través de la Aplicación, excepto que éste haya solicitado a “HERO MOVILIDAD S.L.”, por escrito, que las comunicaciones se practiquen de cualquier otra forma. El USUARIO, excepto que manifieste expresamente lo contrario, también podrás recibir comunicaciones de carácter comercial y publicitario por la misma vía.

10.9. Consultas

Para cualquier consulta acerca de los presentes términos y condiciones, el Usuario puede dirigirse a “HERO MOVILIDAD S.L.” por correo electrónico a través de la siguiente cuenta: support@ridemotoheroe.com

11. – LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN

Los presentes términos y condiciones se regirán e interpretarán de acuerdo con la legislación española y, en caso de conflicto, los tribunales competentes serán los españoles.